Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Wybierz produkt, skonfiguruj go według swoich potrzeb (długość, kolor, akcesoria), dodaj do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. Możesz zamówić bez rejestracji lub założyć konto dla szybszych zakupów w przyszłości.

Question 2

Jak długo realizowane jest zamówienie?

Accepted Answer

Standardowy czas realizacji to 7-14 dni roboczych. Produkty dostępne na magazynie wysyłamy w ciągu 24-48h. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie email z przewidywanym terminem dostawy.

Question 3

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności: przelewem bankowym (tradycyjnym i błyskawicznym), kartą płatniczą (Visa, Mastercard), BLIK, oraz płatności odroczone (PayPo, Twisto). Firmy mogą płacić przelewem po otrzymaniu faktury.

Question 4

Czy otrzymam fakturę VAT?

Accepted Answer

Tak, fakturę VAT wystawiamy automatycznie do każdego zamówienia. Faktura elektroniczna zostanie wysłana na email podany przy zamówieniu. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane firmy (NIP) podczas składania zamówienia.

Question 5

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Koszt dostawy zależy od wagi i gabarytów produktu. Standardowa dostawa kurierem: 25-50 zł. Produkty gabarytowe (powyżej 2m) wymagają dostawy dedykowanej - koszt ustalany indywidualnie.

Question 6

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Accepted Answer

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz sprawdzić status w czasie rzeczywistym na stronie kuriera lub w swoim koncie klienta.

Question 7

Czy oferujecie usługę montażu?

Accepted Answer

Tak! Oferujemy profesjonalny montaż karniszy elektrycznych i szyn sufitowych. Ceny od 200 zł w zależności od produktu. Montaż obejmuje: instalację, podłączenie zasilania, konfigurację pilota/automatyki oraz instruktaż obsługi.

Question 8

Czy mogę zamontować karnisz samodzielnie?

Accepted Answer

Tak, wszystkie produkty są przystosowane do samodzielnego montażu. Każdy produkt zawiera szczegółową instrukcję montażu. Dodatkowo na naszej stronie znajdziesz tutoriale wideo krok po kroku. W razie pytań - zawsze możesz skontaktować się z naszym supportem technicznym.

Question 9

Jaka jest gwarancja na produkty?

Accepted Answer

Wszystkie produkty objęte są 5-letnią gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i usterki mechaniczne. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania. Gwarancja na montaż (jeśli korzystałeś z naszej usługi): 24 miesiące.

Question 10

Jak zgłosić reklamację?

Accepted Answer

Reklamację zgłaszasz przez formularz kontaktowy lub email reklamacje@homedeko.pl. Opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 24h. Jeśli reklamacja zostanie uznana, organizujemy odbiór produktu lub wysyłamy części zamienne. Czas rozpatrzenia: do 14 dni.

Question 11

Czy karnisze współpracują z Alexa i Google Home?

Accepted Answer

Tak! Wszystkie nasze karnisze elektryczne wyposażone są w moduły WiFi lub Zigbee i są kompatybilne z: Amazon Alexa, Google Assistant, Apple HomeKit (poprzez Hub), SmartThings oraz IFTTT. Konfiguracja zajmuje 5-10 minut.

Question 12

Jak dobrać długość karnisza?

Accepted Answer

Długość karnisza powinna być o 20-40cm szersza niż okno (po 10-20cm z każdej strony). Dla okien standardowych (120-150cm): karnisz 160-180cm. Dla okien balkonowych (240cm): karnisz 280-300cm. Oferujemy karnisze od 80cm do 600cm. Potrzebujesz pomocy? Skorzystaj z bezpłatnego pomiaru!

Jak możemy
Ci pomóc?

Zamówienia

Płatności

Dostawa

Montaż

Gwarancja

Dokumenty

Najczęściej zadawane pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zadzwoń

Napisz email

Live Chat

Przydatne linki

Najlepszy wybór

Certyfikowane produkty

Smart Home ready

Pomoc w wyborze

Jak możemy
Ci pomóc?

Zamówienia

Płatności

Dostawa

Montaż

Gwarancja

Dokumenty

Najczęściej zadawane pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zadzwoń

Napisz email

Live Chat

Przydatne linki

Jak możemyCi pomóc?

Zamówienia

Płatności

Dostawa

Montaż

Gwarancja

Dokumenty

Najczęściej zadawane pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zadzwoń

Napisz email

Live Chat

Przydatne linki

Jak możemyCi pomóc?

Zamówienia

Płatności

Dostawa

Montaż

Gwarancja

Dokumenty

Najczęściej zadawane pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zadzwoń

Napisz email

Live Chat

Przydatne linki

Jak możemy
Ci pomóc?

Jak możemy
Ci pomóc?